Politique d’expédition

Le client valide sa commande via le processus du "double clic" (panier puis confirmation). Pour les articles marqués "Sur commande/Précommande", un délai de fabrication de 15 à 20 jours est à prévoir avant l'expédition.

Dès lors que les produits sélectionnés par les clients auront été ajoutés au panier, les clients devront vérifier et corriger, si cela est nécessaire, le contenu de leur panier avant toute validation.

Pour que la commande soit validée, les clients devront accepter, en cliquant à l'endroit indiqué, les présentes CGV et indiquer l'adresse, le mode de livraison ainsi que le mode de paiement qu'ils désirent.

L'acceptation de la commande par le client activera l'envoi d'un mail de confirmation de la part du vendeur.

Dès lors qu'est constaté un défaut de paiement, une adresse erronée ou tout autre problème résultant du compte des clients, la société Yoyo Catsize, vendeur sur le site Yoyo Catsize, pourra bloquer la commande jusqu'à la résolution du problème décelé.

Toute commande de produit personnalisé ou confectionné sur mesure (choix de coloris spécifiques, ajustements morphologiques hors grille de taille standard) ferme définitivement le droit de rétractation. Aucune demande de retour, de remboursement ou d'échange ne sera acceptée pour ces articles, sauf défaut de fabrication avéré."

  • Zones : Livraison en France métropolitaine et dans l’union Européenne.

  • Délais : Les colis sont expédiés via Mondial Relay. YoYo Catsize ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

  • Réception : Le client doit vérifier l'état du colis à réception et émettre des réserves si nécessaire.

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de l’envoi de la commande par YoYo Catsize, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Erreurs de livraison


  • Au jour de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, les clients doivent formuler auprès de la société Yoyo Catsize les réclamations d'erreurs de livraison ou de non-conformité des produits par rapport au bon de commande.

  • Les réclamations formulées au-delà de ce délai seront rejetées.

  • Les réclamations doivent être faites soit par courrier électronique à yoyocatsize@gmail.com soit par courrier postal : 243 Route de la Pause 81430 AMBIALET.

  • Aucune réclamation non effectuée au regard des dispositions énoncées ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte.

  • Lorsqu'il y a une erreur dans la livraison, les produits à échanger ou rembourser doivent être retournés à la société YoYo Catsize dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante : 243 Route de la Pause 81430 AMBIALET. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de la société.